Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Indskrivningsrådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded Indskrivningsrådgiver til at bistå patienter og deres familier gennem indskrivningsprocessen på vores sundhedsfacilitet. Som Indskrivningsrådgiver vil du være det første kontaktpunkt for patienter, der ankommer til hospitalet eller klinikken, og du vil spille en central rolle i at sikre en tryg, effektiv og professionel oplevelse. Dine opgaver vil inkludere at informere patienter om indskrivningsprocedurer, indsamle og verificere nødvendige oplysninger og dokumenter, samt besvare spørgsmål om behandling, forsikring og betaling. Du vil samarbejde tæt med det kliniske personale for at koordinere patientforløb og sikre, at alle administrative processer forløber gnidningsfrit. Stillingen kræver stærke kommunikationsevner, empati og evnen til at håndtere følsomme situationer med diskretion og respekt. Du skal kunne arbejde struktureret, bevare overblikket i travle perioder og have flair for IT-systemer, da meget af arbejdet foregår digitalt. Erfaring fra sundhedssektoren eller lignende serviceorienterede roller er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, mulighed for faglig udvikling og en vigtig rolle i at sikre, at patienterne får den bedst mulige start på deres behandlingsforløb. Hvis du brænder for at hjælpe andre og trives med ansvar, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og byde patienter velkommen ved ankomst
- Informere om og guide gennem indskrivningsprocedurer
- Indsamle og verificere personlige og medicinske oplysninger
- Håndtere og opdatere patientjournaler i IT-systemer
- Samarbejde med klinisk personale om patientforløb
- Besvare spørgsmål om behandling, forsikring og betaling
- Sikre diskretion og fortrolighed omkring patientdata
- Håndtere akutte og følsomme situationer professionelt
- Bidrage til løbende forbedring af indskrivningsprocesser
- Deltage i relevante møder og efteruddannelse
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller administration, gerne fra sundhedssektoren
- Stærke kommunikations- og samarbejdsevner
- Empati og evne til at håndtere følsomme situationer
- Struktureret og detaljeorienteret arbejdsgang
- Gode IT-kompetencer og erfaring med journalsystemer
- Kendskab til GDPR og fortrolighedsregler
- Fleksibilitet og evne til at arbejde i skiftende tempo
- Gode danskkundskaber, både mundtligt og skriftligt
- Evne til at arbejde selvstændigt og tage ansvar
- Positiv og løsningsorienteret tilgang
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med patientkontakt eller kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressede eller følsomme situationer?
- Har du erfaring med administrative IT-systemer?
- Hvordan sikrer du fortrolighed omkring personfølsomme oplysninger?
- Kan du give et eksempel på god service, du har ydet?
- Hvordan arbejder du sammen med andre faggrupper?
- Hvilke udfordringer ser du i rollen som Indskrivningsrådgiver?
- Hvordan prioriterer du opgaver i travle perioder?
- Hvilke forventninger har du til faglig udvikling?
- Er du bekendt med sundhedssektorens lovgivning og regler?
